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    Migración a Project Online desde Project Server 2010 y 2013

    junio 16th, 2016
    16 de Junio de 2016, Project Hosts Latinoamérica. “Migración a Project Online desde Project Server 2010 y 2013

    Mi Project Server, ese viejo amigo…

    Migracion-Project-Online

    Cuando el software corporativo se convierte en esos zapatos viejos de los que no se quiere deshacer aunque sepa que hace tiempo que llegó el momento de actualizarlo, tiene un problema. Trabajar con Project Server 2010, o versiones anteriores, les está saliendo caro, o más caro que la migración a Project Online y aprovechar sus beneficios. La migración a Project Online se puede hacer en pocos días, conservando sus datos y configuraciones, ahorrándole a la empresa mucho dinero.

    Tras la versión 2010, que ya integraba la gestión del portafolio de proyectos, vimos nacer las versiones de servidor Project Server 2013 y recientemente Project Server 2016, también vimos nacer Microsoft Project Online (adaptación de Project Server a la nube de Microsoft) que permite el acceso por suscripción mensual con unos precios realmente reducidos. Cada nueva versión ha introducido mejoras que benefician a las organizaciones usuarias, mejoras no sólo en su funcionalidad, también en la plataforma, la arquitectura, bases de datos, seguridad, soporte, mantenimiento y disponibilidad, son muchas. Un ejemplo, las bases de datos se han reducido de cuatro a una, aumentando mucho el rendimiento de la solución y la velocidad de los reportes, creando así una gran mejora en la experiencia del usuario y en la agilidad del trabajo.

    Para organizaciones que gestionan sus proyectos de forma estructurada y que apuestan por la mejora continua Microsoft Project es una herramienta crítica, que debe mejorar al mismo ritmo que mejoran o se introducen procesos. La solución Microsoft Project Online en la nube está construida con el objetivo de ayudar a que las personas sean capaces de completar sus procesos y tareas asignadas de forma sencilla y tan automatizada como sea posible, ahorrando tiempo y dinero a las organizaciones. Otro ejemplo, Project Online incorpora un sistema automático de reserva temporal y aprobación de las asignaciones de recursos, que le ahorrará varias llamadas y reuniones, y tendrá más tiempo para otras tareas críticas.

    Si por alguna razón utiliza Project Server 2007, o cualquier otro software PPM, también puede hacer la migración a Project Online. Si usted es usuario de Project Server 2003, tendrá que iniciar una nueva implementación, será más económico.

    ¿Por Qué No Inicia la Migración a Project Online Ya?

    Tendrá razones para no migrar su Project Server 2010 o 2013 a la nube con Project Online o a Project Server 2016 (dos versiones de la misma herramienta) pero probablemente ninguna de ellas está sustentada por la realización de beneficios en comparación con la adopción de la versión actualizada, tanto por sus funciones PPM como por mejoras en la plataforma, arquitectura, licenciamiento y los costos de mantenimiento y soporte. Haga usted la comparación, sencillamente contraste lo que está pagando contra lo que podría pagar y descubra que la diferencia es más que evidente. Trabajar con Project en la nube es mucho más eficiente en costos, es decir, que si le preocupa no tener presupuesto para la migración, más le debería preocupar estar gastando tanto por no migrar.

    Tal vez no inicie la migración por si algo le ocurre a sus datos almacenados en Project Server  o a las configuraciones y desarrollos. Podrá tener dos puntos de vista al respecto: el primero, seguridad de los datos, que queda garantizada por los numerosos controles de seguridad de la plataforma cloud, políticas de backups, recuperación de desastres y las certificaciones (ISO 27001, NIST, FedRAMP, etc.) que el CSP  debe adoptar y someter a continuas auditorías. Muchas empresas no están adecuadas a tantos estándares de seguridad y se benefician de tener su solución bajo las certificaciones del proveedor; el segundo, transferencia de los datos, que debe realizarse las mejores herramientas disponibles, como FluentPro, y garantizar que podrán seguir trabajando con la misma información que antes de la migración. En todo caso siempre debe conservan las copias seguridad con todas las bases de datos de su Project Server 2010.

    Si ahora no aloja Project Server 2010 en una nube dedicada, significa que usted tiene su Project Server en el centro de datos de su empresa o en una granja de servidores aislada en sus instalaciones. ¿Cuánto le cuesta mantener esos servidores? ¿Cuántos recursos de la organización aplica en esa infraestructura TI? ¿Qué dependencias tiene con la inversión y el gasto tecnológico? Olvídese de la arquitectura TI, servidores y mantenimiento, Project Online en la nube lo hace por usted sin invertir en máquinas o más personal técnico especializado. El software como Servicio (SaaS) proporcionado por un tercero se convierte en un OpEx fácilmente controlable y únicamente dependiente de usted y de su presupuesto. No necesitará volver a bloquear CapEx para servidores o licenciamiento y podrá concentrarse mejorar la inteligencia PPM de la empresa.

    Adquirir Project Online no implica invertir en licencias, el licenciamiento está basado en la suscripción por tipo de usuario a Project Online en Microsoft Office 365. El costo mensual incluye el soporte y el mantenimiento de la solución (modo SaaS), así como las actualizaciones y novedades que se incorporen a la solución PPM, usted no tiene de gestionar asuntos que requieren de técnicos especialistas. Saque sus propias cuentas, el precio mensual es diferente según el tipo de usuario (Project Online, Project Pro para Project Online y Project Lite) pero sirva como referencia que a fecha 16/06/2016 la licencia de Project Online cuesta alrededor de US $33.00 (27,80 €) por usuario al mes. Este precio puede cambiar ligeramente en función de la divisa del comprador.

    Aspectos Clave de la Migración a Project Online

    El software PPM no debería ser en un obstáculo para que la empresa y sus equipos de proyectos continúen madurando metodológicamente, todo lo contrario, debe ser un facilitador clave para ese propósito. Si su Project Server 2010 ya dio de sí todo lo que pudo y ya no responde a las necesidades de la empresa, es el momento de madurar su idea y comenzar su proyecto de migración a Project Online, es el momento de analizar cómo orientar nuestro caso particular.

    ¿Qué datos migramos? Un proyecto de migración a Project Online bien estructurado le garantizará que sus datos no se pierden y que solo viajan de un servidor al otro, a ningún sitio más, pero usted es quien decide qué datos migrar. Por ejemplo, si su Project Server 2010 contiene proyectos antiguos ya cerrados o de años anteriores, de los que ya obtuvo toda la información crítica y lecciones aprendidas, puede decidir no migrarlos. Otro ejemplo, si los recursos utilizan hojas de tiempo para registrar las horas trabajadas en los proyectos, podría querer migrar solamente los periodos abiertos y no los que ya están registrados.  Desde su Project Server puede migrar a Project Online sus proyectos, campos personalizados, recursos, vistas, informes, documentos, sitios de proyecto, flujos de trabajo, tipos de proyecto, reportes, etc.

    ¿Cuánto tiempo consume la migración? Una vez iniciado el proyecto de migración, usted no querrá mantener dos entornos en paralelo mucho tiempo. Deshágase del antiguo cuanto antes para evitar un gasto interno elevado. Cuando complete la migración querrá trabajar en Project Online con la misma información que tenía el día anterior. La conexión de los usuarios a Project Online y su desconexión de Project Server 2010 serán simultáneas. Al día siguiente, cuando los usuarios se conecten, su nuevo escritorio de trabajo será el interfaz de Project Online. Considere que la mayor parte del proyecto de migración estará destinado a la auditoría previa y al análisis post-migración. En total, en función del tamaño del despliegue, sería razonable emplear entre 5 y 20 días, incluyendo las tareas técnicas que duran entre 2 y 5 días.

    ¿Cómo preparar la migración? Cree un equipo de trabajo, recopile toda la documentación disponible sobre su despliegue de Project Server y consiga los fondos necesarios para ejecutar el proyecto. Establezca un plan de acción y asegúrese de que tiene las herramientas y recursos necesarios. No lo dude, Iniciar el plan de comunicación desde el primer día le brindará muchos beneficios. Informe a todos los interesados sobre el cambio y las principales ventajas de Project Online para la empresa, frente al antiguo Project Server. Incluya en sus comunicaciones cualquier aspecto que sea motivador para aceptar el cambio y agende sesiones o talleres de capacitación para todos los usuarios.

    ¿En qué consiste el proyecto de migración? Un buen proyecto de migración a Project Online debe tener una estructura lógica orientada a la eficacia y la calidad de la migración.

    1. Audite su actual Project Server – Debe hallar cualquier elemento crítico de su actual despliegue, incluyendo datos y contenidos, aplicaciones de terceros, configuraciones, informes, workflows y otros aspectos que puedan suponer un riesgo.
    2. Prepare su nube – Prepárese para iniciar su suscripción a Project Online y a familiarizarse con la administración de Office 365. A partir de la auditoría inicial usted ya sabrá si este es el tipo de nube adecuada*.
    3. Desarrolle un plan completo de migración – Un plan que destaque todos los aspectos del cambio y sus riesgos, incluyendo bases de datos, aplicaciones, actualizaciones, licenciamiento, aspectos de seguridad, capacitación, comunicación y el resto.
    4. Ahora migre a Project Online – Coordine la migración cuando menos usuarios haya en el sistema, (noches, fines de semana) y realice el cambio. Inmediatamente ejecute el análisis de pruebas para revisar datos y contenidos, y cualquier configuración. Cuando esté listo, salga a producción.
    5. Realice un análisis post migración – Después de migrar y con sus sitios de Project Online ya en producción, realice los ajustes necesarios durante las siguientes semanas y ofrezca soporte personal a todos los usuarios.
    * Si tiene un volumen elevado de desarrollos personalizados o está utilizando informes de BI en tiempo real en su actual Project Server 2010, es posible que su mejor opción sea utilizar un modelo híbrido integrando SQL Server con Project Online, o hacer su migración a Project Server 2016 en una nube dedicada.

    ¿Qué hago después de la migración? Los usuarios necesitarán apoyo si quiere que adopten las mejores prácticas cuanto antes. Surgirán muchas preguntas que necesitan ser respondidas con agilidad y conocimientos avanzados. Busque entre los miembros de su equipo a un líder para la nueva herramienta que ayude a los demás, aunque un servicio externo o remoto es también muy práctico. Durante los primeros meses todavía necesitará hacer algún ajuste en la configuración de Project Online, es normal, ya habrá descubierto opciones que quiere poner en marcha para mejorar la dirección de proyectos, o querrá que los directores y gerentes utilicen las herramientas de priorización del portafolio.

    Si todavía utiliza versiones de Project Server 2010 o 2013, ahora puede migrar fácilmente a Project Online con la ayuda del Programa de Migración especializado de Project Hosts y beneficiarse de las características avanzadas que le ofrece la solución Project Online en la nube de Microsoft, en tan solo unos días.

    El Plan de Migración de Project Hosts

    La migración desde Project Server 2010 o 2013 a Project Online le permite conservar sus datos y beneficiarse de las nuevas y más modernas funciones de la solución. La migración puede ser corta, pero los complejos detalles técnicos a tener en cuenta durante la misma requieren de personas con la habilidad y los conocimientos para llevar entregarle un resultado satisfactorio, Project Hosts le presenta un Programa de Migración avanzado para la parte técnica;

    • Auditoría Pre-Migración
    • Plan Completo de Migración a Project Online
    • Migración de la Solución
    • Análisis Post-Migración

    Este Programa de Migración a Project Online se concentra en el alcance técnico de la migración y su costo comienza a partir de US$6,250, según sus requerimientos. Incluye herramientas seguras para subir sus bases de datos a Project Online y servicios de consultoría técnica para identificar las características específicas de cada migración. Creamos la documentación detallada de los pasos a seguir que cada cliente necesita en su migración.

    Si está interesado en conocer más sobre los Servicios de Migración a Project Online de Project Hosts para Microsoft Project Online, por favor contáctenos escribiendo a info@projecthosts.com.

     

    Conozca más sobre los Servicios Avanzados de Project Hosts para Microsoft Project Online:
    Implementación Project Online Migración desde versiones anteriores
    Reportes BI en Tiempo Real UMT360º: Gestión Financiera PPM
    Integración de SAP con Project Online Integración con Team Foundation Server
    Conozca también nuestros Servicios Gestionados
    Soluciones Híbridas para Project Online Administración Remota de Project Online
    Actualización a  Project Server 2016 Servicios Gestionados para Azure
    Project Server Cloud para Gobierno ISMScloud, su ISO 27001 bajo control

    Soporte e integración de aplicaciones, las ventajas de la nube privada PPM

    febrero 4th, 2016

    Muchos de nuestros clientes en el sector de la Salud tienen numerosos proyectos de desarrollo en marcha para institucionalizar los registros médicos electrónicos o los procesos de pago de seguros. Para esto, todos ellos requieren utilizar Microsoft Team Foundation Server (o una herramienta similar) junto a su Microsoft Project Server, de manera que puedan sincronizar las tareas de los proyectos con tareas de desarrollo más granulares y el control del código fuente. En otros casos, los desarrolladores trabajan en la creación de aplicaciones funcionales o específicas de cada industria orientadas a directamente a satisfacer los procesos específicos de negocio que requieren sus clientes, y estas aplicaciones también necesitan integrarse en la plataforma PPM. Este tipo de integraciones especiales con herramientas de confianza (full trust) no se encuentran disponibles en la nube pública, mientras que son de lo más normal en las soluciones de Nube Privada.

    Cuando llega la hora de escoger una nube pública o una nube privada de para Microsoft Project Server usted tiene elección. Su éxito no solo depende de una arquitectura robusta para la solución, también depende de un rico conjunto de aplicaciones que deben ser afinadas para su negocio y soportadas por el proveedor de las mismas. Trabajar con proveedores líderes de aplicaciones nos permite extender la capacidad de una nube estándar y ofrecer:

    • Todos los servicios que encuentra en la Nube Pública y además:
    • Soportar código de confianza de aplicaciones de terceros y otras aplicaciones de Microsoft
    • Desplegar Web Parts personalizados
    • Conceder acceso privilegiado de admiistración al Sistema Operativo y Bases de Datos en los servidores dedicados
    • Crear soluciones híbridas (de la Nube a on-premise); VPN para conectar despliegues on-premise
    • Prestarle un servicio al cliente Persona-a-Persona 24×7

    Cloud_ApplicationsPor ejemplo, muchos de los clientes que tenemos con nuestro partner Pcubed son productores que utilizan Project Server (PPM) para el desarrollo de nuevos productos.  Estos clientes utilizan la aplicación PPMLink como parte de sus despliegues para asegurar que sus procesos de dirección de proyectos están realmente integrados con los procesos de gestión del ciclo de vida de sus productos. Aquí podrá encontrar un artículo sobre cómo los clientes de Pcubed utilizan Nubes Privadas.

    Nube Privada de SharePoint

    Nube de SharePoint para Empresas Públicas

    Nube Privada de CRM

    Nube de CRM para Empresas Públicas

    Nube Privada de Microsoft Project Server

    Nube PPM para Empresas Públicas

    Servicios de Administración Remota de SharePoint

    Servicios Gestionados para su Azure, con Seguridad Avanzada


    Ciudad de México – Conferencia/Desayuno, Portafolio para Ejecutivos y PMOs, 25 de Febrero 2016

    febrero 4th, 2016

    ¡Ultimas plazas, aforo casi completo! (12/02/2016)

    EL PORTAFOLIO DE PROYECTOS COMO MOTOR DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO Y SEGURIDAD AVANZADA EN LA NUBE.

    Project Hosts le invita a participar en una conferencia-desayuno el próximo jueves 25 de Febrero en el Hotel Crowne Plaza (Col. Nápoles, Ciudad de México) y reflexionar sobre su portafolio 2016 y cómo este ayuda a la estrategia del negocio en empresas públicas y privadas. 

    La reconocida empresa mexicana Monere Business, junto a Project Hosts, desarrollarán esta conferencia/desayuno dirigida a Ejecutivos de empresas y responsables de PMO, cuyo principal objetivo es debatir sobre las mejores prácticas para adoptar el portafolio de proyectos 2016 adecuado a la estrategia del negocio y cómo aprovechar las ventajas tecnológicas actuales que nos facilitan SEGURIDAD en este camino hacia el éxito en la gestión.

     

    Agenda del día:

    08:30 – 09:00 Registro e Inicio del desayuno

    09:00 – 10:00 El Portafolio de Proyectos como medio de ejecución de la estrategia

    10:00 – 10:45 Portafolio y Seguridad Avanzada en la Nube (Pública vs. Privada)

    10:45 – 11:15 Análisis de sensibilidad del Portafolio con Microsoft Project Server

    11:15 – Preguntas y Respuestas

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    FedRamp_logo  ISO27001_logo   SSAE16_logo   ms_partner_projecthosts

    Información:

    Fecha: Jueves, 25 de Febrero de 2016

    Horario: 08:30 a 11:30 h

    Lugar: Hotel Crowne Plaza WTC (Salón Guadalajara 5) – Calle Dakota Nº 95, Col. Nápoles, México D.F.

    Costo público: $750 MXN (con invitación no tiene costo )

     

    Para mayores informes, favor de comunicarse con Project Hosts en info@projecthosts.com


    Ciberseguridad: ¿Es la nube de su CSP realmente segura?

    enero 27th, 2016

    Security_CloudLa gran preocupación de empresas públicas y privadas por la seguridad de datos sensibles y la información del trabajo diario está más que justificada. Muchas empresas públicas minimizan esta preocupación a base de adecuarse a normas de su sector particular, como pueda ser la salud, o en el caso del EU se pueden adehir a FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program). Pero ¿Cómo encuentra el sector privado una paz mental similar en materia de ciberseguridad?

    El primer paso, sin duda, para asegurar correctamente nuestra nube es identificar un CSP (Cloud Service Provider) fiable y averiguar si dicho CSP le puede ofrecer una Nube Privada. Una nube privada le ofrece escalabilidad real y el poder de acceder a recursos compartidos en sus propios términos y no los del CSP. Para lograr una seguridad veraz, ya sabemos que la privacidad y la encriptación de datos son esenciales para nosotros. Por eso, como segundo paso, debemos mirar muy de cerca a nuestro CSP para averiguar a qué nivel protege nuestra funcionalidad principal y nuestros datos críticos y con qué certificaciones o normas cuenta, de las que nosotros os podamos beneficiar.

    Una vez completadas estas averiguaciones, en adelante también tendremos que averiguar los niveles de servicio (SLA) que nuestro CSP ofrece, especialmente en materia de disponibilidad, política de backups, recuperación de desastres o atención personalizada con soporte a los usuarios 24×7, entre otros. Estos servicios siempre serán más económicos cuando nos los presta nuestro CSP, en comparación con la inversión en recursos internos y la capacitación que necesaria para hacer lo mismo.

    Otro aspecto fundamental son las soluciones que deseamos tener disponibles en la nube y si nuestro CSP nos proporciona solo la infraestructura (IaaS) o también servicios sobre soluciones específicas (SaaS). Sin duda, subcontratar todos o algunos de estos servicios, aliviará la carga de trabajo de TI y mitigará riesgos internos innecesarios hoy en día, de forma que nuestros equipos de trabajo se concentren en tareas de mayor productividad para la organización.

    FedRAMP_Mark_color“Project Hosts es el primer CSP que ha demostrado estar adecuado a la línea base rev4 de FedRAMP”, declara Matt Goodrich, FedRAMP Director, GSA. “A través del actual manual CSP, un 3APO acreditado por FedRAMP evaluó los entornos de Project Hosts y confirmó la consecución del Marco de Evaluación de Seguridad de FedRAMP, allanado el camino para que los clientes de Project Hosts se beneficien de las certificaciones y niveles de seguridad”.

    Empresas públicas y agencias del gobierno de cualquier sector pueden confiar en Project Hosts para el despliegue y gestión de sus entornos privados o soluciones híbridas en la nube, con la garantía de obtener la más alta seguridad de una manera efectiva en costos. Al igual que las empresas privadas.

    Nube Privada para SharePoint

    SharePoint en la Nube para Empresas Públicas

    Nube Privada de Dynamics CRM

    Dynamics CRM en la Nube para Empresas Públicas

    Nube Privada de Microsoft Project (PPM)

    Microsoft Project Server en la Nube para Empresas Públicas

    Administración Remota de SharePoint

    Servicios Gestionados en Azure


    Soporte y Recuperación de Desastres, los factores más importantes de las Soluciones Cloud

    diciembre 10th, 2015

    Leader_in_CCDe acuerdo con un artículo de TechRepublic, la nube está creciendo y continuará haciéndolo, ya nadie puede ignorar el gran ahorro de costos y los tiempos de entrega. Así que la nube está aquí para quedarse, y tanto las empresas públicas como privadas obtienen beneficios a partir del software empresarial alojado en Cloud. Pero no hay magia en la computación en la nube. Los datos no se almacenan en cúmulos de nubes flotando bajo durante un precioso día de verano. Los datos son almacenados en servidores de altas prestaciones tecnológicas alojados en centros de datos de todo el mundo, y esto requiere soporte.

    La Recuperación de Desastres (DR en inglés) es el primer punto en la lista de preocupaciones de los profesionales de TI a la hora de considerar un Cloud Service Provider (CSP) para su solución Cloud. Project Hosts es un CSP que reconstruye los despliegues de sus clientes en otro centro de datos. Esta es una solución de DR que viene incluida en todos los precios de Project Hosts. Algunos clientes podrían solicitar servidores Virtual DR, para los cuales Project Hosts despliega servidores virtuales de DR en otro centro de datos remoto geográficamente, diferente del centro de datos de producción. Si ocurriera un desastre en el centro de datos primario, el entorno DR estaría disponible online en menos de 1 día (máximo). Otra opción sería una infraestructura Custom DR, para la que se despliegan servidores físicos y/o virtuales en un centro de datos remoto físicamente. Estos servidores son espejo de la infraestructura de producción. Por lo general, las soluciones Custom DR se diseñan para tener el entorno DR del cliente de vuelta online en tan poco como 4 horas.

    p2p_CustomCloudSi hablamos de respuesta y servicio al cliente, el soporte Persona-a-Persona de Project Host está fuera de toda comparación. En esta era de sistemas de ayuda automáticos y foros de soporte o FAQs, Project Hosts se enorgullece de ofrecer un servicio único de Soporte Persona-a-Persona. Nuestro soporte Persona-a-Persona pone al cliente directamente en contacto con el personal de soporte, quienes le responderán directamente por teléfono, email o confenrence.

    SharePoint en la Nube

    Nube SharePoint para Empresas Públicas

    Dynamics CRM en la Nube

    Nube Dynamics CRM para Empresas Públicas

    Project Server en la Nube

    Nube Project Server para Empresas Públicas

    Administración Remota de SharePoint

    Servicios Gestionados – Azure Managed Services


    Project Portfolio Management (PPM) en la Nube Privada: Mayor Seguridad y otros Beneficios Esenciales en la Nube

    agosto 14th, 2015

    project-server2013-custom-cloud-business-man2La Nube Privada PPM de Project Hosts es una solución completamente construida sobre SharePoint, Project Server 2013 / 2010 y SQL Server que es integrada con cualquiera de las aplicaciones líderes en la industria por nuestro ecosistema de Partners PPM. Nosotros ofrecemos varias soluciones en la Nube para Project Management, incluyendo: Nube Privada PPM, Nube Híbrida BI para Project Online y Brightwork Online. Sin importar cual elija, o si prefiere nuestros centros de datos o Azure, usted se beneficiará de una solución en la nube que le suministra accesibilidad, seguridad, fiabilidad y la escalabilidad que usted necesita, y todo por un precio que usted se puede permitir.

    Más bajo encontrará una lista de los servicios que usted obtiene de una Nube Privada, o Custom Cloud, y que usted no podrá encontrar en una nube pública.

    Seguridad: No solo se trata de Centros de Datos para las nubes privadas certificados SSAE 16, también ofrecemos opciones dedicadas para sus servidores, dominios y redes de trabajo.
    Adecuados a FedRAMP SaaS, Políticas de Seguridad Definidas por el Cliente, Acceso exclusivo desde IPs determinadas, Red de Trabajo Privada del Cliente, Evaluaciones de Vulnerabilidad del Cliente.

    Informes Avanzados y BI en Tiempo Real:
    Acceso Direct Database para crear los Informes, integración con SSIS, código personalizado.

    Soporte al Cliente Persona-a-Persona: Cuando usted necesita hablar con alguien urgentemente, nosotros estamos disponibles “En Persona” con un tiempo de respuesta establecido por contrato.
    Soporte vía email, teléfono o formulario web, Adecuación de los tiempos de respuesta según la severidad (SLA).

    biggestguns_HiResFlexibilidad de Negocio Integrada:
    Trabajamos con Acuerdos de Alojamiento para Clientes y Partner, los Acuerdos de Alojamiento se pueden modificar, El Cliente o el Partner pueden elegir cuando actualizar el software de una aplicación o del sistema y los Clientes pueden migrar de on-premise a la Nube, también pueden migrar de la Nube a on-premise más adelante si lo desean.

    Haga clic aquí para ver una comparación más detallada.

    Nuestra solución PPM en la Nube es la primera elección de la mayoría de nuestros clientes, pero si su negocio no necesita este nivel de personalización, o una plataforma basada en Microsoft Project Server, entonces usted puede considerar otra de las opciones en nuestra familia de servicios de Project Management basados en la Nube. Lea más sobre las 10 Principales Razones sobre por qué los Partners de Microsoft y muchos clientes elijen a Project Hosts como su proveedor de alojamiento preferido.

    Ventajas Custom Cloud

    PPM Custom Cloud

     


    El “Soporte Persona-a-Persona” ayuda a Project Hosts a evitar las quejas más comunes en servicios al cliente

    julio 2nd, 2015

    persoon-to-person-supportDe acuerdo a un estudio realizado por Open Access BPO, las 4 quejas más comunes en el servicio al cliente son las siguientes:

    1. No ofrecer seguimiento a las preguntas del cliente.
    2. Experimentar múltiples transferencias.
    3. Expectativas no satisfechas.
    4. Promesas del agente no realizadas.

    Resumen sus averiguaciones con una citando que el Servicio al Cliente nunca fue perfecto. Sabemos que perfección es un término relativo, pero nosotros contamos con una solución que funciona. Project Hosts le ofrece un servicio de soporte único Persona-a-Persona™; esto significa que el cliente siempre se comunica directamente con nuestro personal de soporte, tanto funcional como técnico, con base en EU y México, por teléfono o por email. No existen razones para transferir las llamadas ya que nuestro personal está bien versed en el soporte que ofrecemos.

    Cubrimos sus necesidades de seguridad, disponibilidad y rendimiento de todas las aplicaciones que hosteamos (Project Server, SharePoint y Dynamics CRM). A su vez, también ofrecemos soporte sobre la funcionalidad básica de las aplicaciones as intended por el desarrollador de la aplicación, incluyendo plataformas de aplicaciones Microsoft y add-ons de terceros. Para nosotros esto es lo que los clientes esperan de un servicio premier en un proveedor de servicios en la Nube, y conseguimos que se proporcione de forma simple y sin problema alguno.

    “Estamos muy, muy satisfechos con el servicio de Nube Privada PPM de Project Hosts. La calidad de sus servicios y el soporte personalizado permitió a AutoTrader cubrir completamente todas sus necesidades en Project Portfolio Management, y con solamente una persona de TI interna empleando el 50% de sus tiempo. Pensamos en Project Hosts como nuestro departamente de TI virtual – gestionando nuestra infraestructura PPM mientras nos aseguran un periodo de disponibilidad de clase mundial.”
    – Donna Woodruff Director of IT Planning and Governance, AutoTrader

    sharepoint-admin-servicesRecientemente Project Hosts llevó el Servicio al Cliente a otro nivel ofreciendo Servicios de Administración Remota de SharePoint para empresas y agencias del gobierno que encuentraron dificultades para implementar y mantener sus entornos de SharePoint On-Premise o Alojados. Puede encontrar más información sobre este servicio aquí.

     

    Ventajas de la Nube Privada

    Nube Privada de SharePoint

    Nube Privada para CRM

    Nube Privada para PPM